Nákupní trychtýř (Marketingový funnel)

Tímto termínem se označuje metoda pro získávání zpětných odkazů . Cílem je zvýšit hodnotu webu u vyhledávačů, a tím zvýšit pozice výsledků. Metoda je součástí SEO – konkrétně se řadí mezi off-page faktory .

LinkedIn je profesní sociální síť , která uživatelům umožňuje vystavovat své profesní zkušenosti, vzdělání a dovednosti na osobním profilu – je to vlastně digitální životopis . Síť slouží nejen k prezentaci jednotlivců, ale i firem. Svým uživatelům poskytuje platformu pro navazování kontaktů , sdílení doporučení i hledání pracovních příležitostí. Výrazně tak usnadňuje networking a podporuje kariérní růst .

Velký jazykový model, neboli pokročilá umělá inteligence natrénovaná na obrovském množství textových dat (např. modely rodiny GPT nebo Gemini). Tyto modely dokážou chápat kontext, predikovat souvislosti a generovat přirozené odpovědi na komplexní uživatelské dotazy.

Technický soubor umístěný na webu, který slouží jako přímý průvodce pro AI modely. Zatímco tradiční robots.txt říká vyhledávačům, co na webu (ne)mají procházet, llms.txt předává umělé inteligenci čistý, strukturovaný kontext o firmě, produktech a službách bez rušivých elementů.

Logo patří mezi základ ztvárnění značky. Logo je graficky ztvárněný název, symbol nebo obrázek , který pomáhá rychleji si zapamatovat, vybavit a najít značku. Zákazník logo vnímá podvědomě a už nemusí číst název firmy.

S pojmem long tail pracují hodně nejenom copywriteři ale i SEO specialisté . Jedná se o klíčové slovo v podobě delšího slovního spojení , kterou má vysokou relevanci a přitom nižší míru popularity. Například obecné klíčové slovo je pergola, long tail může být hliníkové pergola se stahovací střechou.

Sitemap, také známá jako mapa webu, je ve své podstatě hierarchicky uspořádaný seznam stránek , které se na daném webu nachází. Často se do této mapy prokliknete přes patičku webu, ale zásadnější roli hraje ve formátu .XML. V tomto formátu pomáhá vyhledávacím robotům v orientaci na webu. Také jim ukazuje, co vše by měli indexovat a informuje o četnosti aktualizací a nadřazenosti či podřazenosti stránek.

Pomocí Marketplace na Facebooku můžete nakupovat a prodávat položky mezi lidmi ve vaší komunitě.

Facebook Messenger je služba a aplikace pro posílání rychlých zpráv mezi uživateli Facebooku. Nabízí textovou a hlasovou komunikaci, sdílení polohy, navíc také přidávání Facebook příběhů, které jsou viditelné jen na 24 hodin.

Jde o web malého rozsahu, který má malý počet stránek, ve většině případů ho tvoří jen jedna stránka . Slouží jako doplněk k hlavnímu webu.

Mikrotexty jsou většinou kratší texty servisního charakteru (například text zobrazující se po odeslání objednávky), které je ale dobré mít sladěné s celkovou tonalitou webu.

Ve slovníku social specialistů se jako návštěvnost označuje počet uživatelů, kteří si zobrazí váš profil.

Nevirální dosah zobrazuje počet uživatelů , kterým se zobrazil obsah vaší stránky, i když nikdo z přátel na váš obsah nereagoval a ani vaši stránku nesleduje.

News Feed je to, co vidíte hned po zapnutí Facebooku, Instagramu či jiných sociálních sítích na své zdi.

Když bychom slovo newsletter přeložili doslovně z angličtiny, dostali bychom sousloví dopis s novinkami . Toto spojení se ale nepoužívá a všeobecně se i v široké veřejnosti používá označení newsletter.

Tento pojem pochází z oblasti SEO , zastává funkci atributu a pojí se s odkazy na webu. Informuje internetové vyhledávače o tom, že mají daný odkaz vynechat ze sledování . To znamená, že ho nebudou brát v potaz při vyhodnocování kvality stránek a umístění v SERP . Atribut lze využít i pro všechny odkazy na dané stránce, kdy se vloží do meta tagu robots a tím dá pokyn, aby internetové vyhledávače nebraly v potaz vůbec žádný odkaz na konkrétní stránce.

Normostrana je strana textu o rozsahu 1 800 znaků včetně mezer.

S pojmem off-page faktory se setkáte, když na webu začnete řešit SEO neboli optimalizaci pro vyhledávače, zkrátka když chcete, aby váš web nebo e-shop byl v neplacených výsledcích vyhledávání vidět co nejvíce a ideálně na předních místech (na 1. stránce ve vyhledávání). Jak už z názvu vyplývá, s off-page faktory se pracuje mimo web a patří mezi ně především zpětné odkazy (tzv. backlink ) a dále také zmínky na sociálních sítích .

Jedná se o námi vyvinutý systém, který se postará o webový obsah na jednom místě. Omnix spojuje v jedno redakční systémy, elektronický obchod, ale i nástroje na interní komunikaci. Umí propojit účetní, platební i reklamní nástroje a nezalekne se ani velkých, nadupaných e-shopů s deseti tisíci produkty. Díky svým pokročilým funkcím zvládá SEO, analytické funkce a automatizované procesy, které snižují náklady za zbytečnou práci.

Faktory s přívlastkem on-page jsou takové, se kterými se pracuje přímo na webu a cílem je zvýšit viditelnost webu v neplacených výsledcích vyhledávání . Mezi on-page faktory například patří, že je text strukturovaný (nadpisy H1, H2..), pro stránku je vyplněn titulek a meta description , pracuje se s klíčovými slovy, obrázky, videi, grafikami, text se snaží pokrýt dané téma co nejkomplexněji (text přínosný pro návštěvníky se bude líbit i vyhledávačům), web je přehledný, návštěvník se dobře orientuje.

Open rate (v překladu míra otevření) je jedna ze základních metrik e-mail marketingu . Vypovídá o tom, kolik příjemců otevřelo doručený newsletter . Vzorec na vypočítání je: počet otevřených e-mailu / počet odeslaných e-mailů * 100 . Míru otevření můžeme ovlivnit celou řadou faktorů, mezi které patří například předmět e-mailu, údaje o odesílateli nebo také načítání obrázků ve schránce příjemce.

Představuje počet lidí, kteří viděli jakýkoliváš příspěvek alespoň jednou . Tato metrika je odhadovaná. Rozděluje se na virální a nevirální dosah .

Organická návštěvnost, často označovaná jako přirozená návštěvnost z vyhledávačů, je klíčovým ukazatelem úspěchu webové stránky. Tento druh návštěvnosti zahrnuje uživatele, kteří se na web dostanou skrze neplacené výsledky vyhledávání na platformách jako Google a Seznam.

Jedná se o úvodní odstavec , který shrnuje, o čem daný text je a má za úkol čtenáře nalákat k dalšímu čtení. Perex se většinou graficky odlišuje (zvýrazňuje) a pokud byste jej ze článku úplně odstranili, logická návaznost textu by se neměla narušit.

Inovativní nástroj, který funguje spíše jako „odpověďový vyhledávač“ (answer engine) než klasický konverzační chatbot. Zaměřuje se primárně na bleskové vyhledávání informací na internetu v reálném čase. Jeho největší předností a rozdílem oproti konkurenci je to, že u každé své odpovědi uvádí přesné citace a přímé odkazy na zdroje (weby), ze kterých čerpal. Pro firmy představuje obrovský potenciál k získání relevantní návštěvnosti.

V kontextu obsahového marketingu jde o fiktivní osobu , typického představitele dané cílové skupiny, pro něhož bude copywriter text psát.

PHP (Hypertext Preprocessor) je skriptovací programovací jazyk používaný pro vývoj webových aplikací. Provádí se na straně serveru a umožňuje manipulaci s daty, práci s databázemi, generování dynamického obsahu a komunikaci s dalšími webovými službami. PHP je populární díky své flexibilitě, rozsáhlé komunitě a dostupným knihovnám a frameworkům, což umožňuje vývoj různých typů webových aplikací.

Pin je základní jednotka vizuálního obsahu na platformě Pinterest. . Pro značky představuje Pin velmi silný nástroj, protože na rozdíl od běžných příspěvků na jiných sociálních sítích má dlouhou životnost – dokáže generovat dosah a přivádět návštěvnost i měsíce po svém zveřejnění.

Představuje počet lidí, kterým se na obrazovce zobrazil jakýkoli placený příspěvek vaší stránky.

PNO ( podíl nákladů na obratu) je procentuální vyjádření hodnoty nákladů z tržeb. Z PNO zjistíte, kolik procent z celkového obratu bylo potřeba vydat na danou reklamu. Vypočítá se jako vynaložené náklady na reklamu / celkový obrat.

Procento počtu zobrazení , které vaše reklamy získají ve srovnání s celkovým počtem zobrazení, které by získat mohly.

Pomocí poptávkového formuláře získá firma kontakt na zákazníka, který o její služby nebo produkty sám projevil zájem. Kontakt pak může v budoucnosti využít, například při e-mailingové kampani.

Pop-up (nebo také vyskakovací) okno je specifický marketingový formát , jehož cílem je návštěvníka webu upozornit na něco zajímavého (např. slevu, dopravu zdarma, atd).

Anglicky označované Brand Awareness. Jde o znalost značky v cílové skupině, tedy znamená, kolik lidí zná konkrétní značku, produkt, firmu.

Zkratka PPC je odvozena z anglickéhou sousloví pay-per-clik. Jedná se tedy o reklamu, u níž inzerent neplatí za její zobrazení (ukáže se na předních místech v SERPu), ale platí až tehdy, když někdo na reklamu klikne . Více se o této účinné marketingové metodě dočtete na našem blogu v článku Nahlédněte pod pokličku PPC reklamy .

Dříve se jednalo o text umístěných v novinách, dnes je tímto termínem označován i článek publikovaný na nějakém internetovém portálu . Cílem PR článku je rozšířit informace mezi více lidí a získat hodnotný zpětný odkaz.

Přímá návštěvnost (direct traffic) je, když uživatel navštíví danou webovou stránku napřímo. To znamená, že sám název webu napíše do adresního řádku za úmyslem stránku navštívit. Dle průzkumů se však často může jednat i o návštěvy zaměstnanců , kteří stránky navštěvují, nebo pravidelné návštěvníky, kteří mohou mít odkaz na web třeba v záložce .

Podle tohoto principu patří to nejpodstatnější a nejzajímavější do horní části textu. Princip obrácené pyramidy používají nejenom copywriteři, ale i novináři .

Případová studie, známá také jako "případovka" či anglicky "case study", je v marketingu nezbytným nástrojem, díky kterému firmy efektivně prezentují své schopnosti a dosažené úspěchy . Jedná se vlastně o podrobný popis práce na specifických projektech. Na nich firma ukazuje to, jak dokáže řešit problémy svých klientů, jaké strategie u toho uplatňuje, a hlavně jaké pozitivní výsledky z toho pro klienta plynou.

Průměrná cena ( CPC = C ost P er C lick), kterou jsme zaplatili za kliknutí na naši reklamu.

Metrika (již neaktivní v Google Ads), která ukazuje, na které pozici se průměrně zobrazují naše reklamy . Místo této metriky se nyní v Google Ads používá například podíl zobrazení nahoře ve vyhledávání či míra zobrazení nahoře ve vyhledávání.

Cílení reklamy na uživatele, kteří navštívili web . Může být ve formě s pevně daným obsahem ( statický remarketing – používá konkrétní předpřipravené texty a/nebo grafiku), nebo může mít obsah dynamicky šitý na míru danému uživateli ( dynamický remarketing – zobrazuje v ideálním případě obsah relevantní tomu , o co uživatel na propagovaném webu projevil zájem).

Pravidelná zpráva klientovi o tom, jak se daří plnit cíle.

Responzivní design webu zaručuje, že se jednotlivé webové stránky zobrazují odlišně v závislosti na tom, na jakém zařízení jsou prohlíženy (tedy jiné zobrazení obsahu na PC a jiné na mobilu).  V dnešní době chytrých telefonů je již responzivní design nutností.

Cílení reklamy na uživatele, kteří navštívili web, obdoba remarketingu od Google Ads , avšak název retargeting se používá u Seznam Skliku . V našich končinách používá označení „retargeting” firma Seznam, zatímco ostatní subjekty včetně Googlu vesměs používají slovo „remarketing”.

RFM analýza je metodou segmentace zákazníků , která je založena na předchozím nákupním chování. Zákazníky si pomocí metody rozdělte podle toho jak moc, jak často a kdy naposledy nakoupili. Každému z následně vzniklých segmentů můžete na míru přizpůsobit styl komunikace i rozpočet reklamy. Díky této analýze dokážete relativně snadno snížit náklady na marketing a zvýšit návratnost reklamy . Využít ji můžete třeba v mailingu .

R emarketing L ists for S earch A ds jsou remarketingové seznamy pro reklamy ve vyhledávání.

Návratnost prostředků vložených do reklamy. Jde o převrácenou hodnotu PNO .

Tento speciální program, také známý jako crawler nebo zkráceně bot , prochází internetové stránky a na nich vykonává určitou činnost. Mezi známé crawlery patří například:

R eturn O n I nvestments v překladu znamená n​​​​​ávratnost našich investic . Představuje poměr vydělaných peněz a peněz investovaných. ROI (v %) = (zisk – investice) / investice * 100. Tímto výpočtem zjistíte výnos z utracené částky .

RSS ( Really Simple Syndication ) je formát, který umožňuje webovým stránkám a online zdrojům sdílet svůj obsah ve strukturované podobě . V podstatě se jedná o speciální typ souboru, který obsahuje seznamy článků, zpráv nebo aktualizací, které jsou pravidelně aktualizovány a přístupné pro odběr. Tento formát umožňuje uživatelům odebírat obsah z různých zdrojů a sledovat je z jednoho místa pomocí RSS čteček.

Každý report v GA4 je sestaven z určitého množství dat, které má ovšem své limity . Pokud bude kupříkladu na váš web chodit hodně návštěvníků (desetitisíce denně), může dojít k tomu, že u složitějších reportů, kde se zaměříte třeba na konkrétní dimenze či segmenty, dostanete jen vzorek dat . Část jich GA4 „vypustí“, neboť by bylo generování reportu datově náročné. Pro váš přehled by však mělo jít o dostatečný vzorek (většinou), ze kterého vyvodíte patřičné závěry .

Search intent (česky záměr vyhledávání) vyjadřuje hlavní cíl nebo motivaci uživatele, který do vyhledávače zadává konkrétní dotaz. Odpovídá na otázku: „Proč to hledá a co tím chce získat?“. Záměr může být informační (hledá návod), transakční (chce produkt nakoupit) nebo navigační (hledá konkrétní web). Správné pochopení a pokrytí search intentu je naprostým základem úspěšného SEO a obsahového marketingu – pokud váš obsah neodpovídá tomu, co uživatel skutečně očekává, vyhledávače vás na přední pozice nepustí.

Termínem SEO (zkratka anglických slov Search Engine Optimization) se označuje činnost, při níž se web či e-shop optimalizuje pro internetové vyhledávače. Laicky řečeno, aby se na určitá klíčová slova nebo fráze web/e-shop zobrazoval na předních příčkách a přitom nešlo o placenu reklamu ( PPC ).

Jedná se o zkratku anglického sousloví Search Engine Results Page. Do češtiny by se přeložilo jako stránka výsledků vyhledávání . Jednoduše vysvětleno, když do vyhledávacího pole internetového vyhledávače (nejčastěji na Googlu nebo Seznamu) zadáte nějaký dotaz ( klíčové slovo ), vyjede vám právě v SERPu odpověď. Cílem e-shopů a webů je být na relevatní dotaz ve výsledcích vyhledávání na co nejvyšší pozici (logicky většina uživatelů rozklikne první vyjeté nabídky).

Sklik je reklamní systém od společnosti Seznam.cz .

Hodnocení naší reklamy na základě její relevantnosti (čím vyšší skóre, tím nižší cena a lepší pozice ve vyhledávání).

Nová metrika v Google Ads odhaduje, jak dobře si náš účet pravděpodobně vede a zda využívá svůj potenciál – na základě toho nám ukazuje i vhodná doporučení na zlepšení.

Scripty umožňující automatizaci , např. kontrolu odkazů, detekce anomálií aj.

Social media jsou technologie, které jsou zprostředkované počítačem. Usnadňují vytváření nebo sdílení informací, myšlenek, kariérních zájmů a jiných forem vyjádření prostřednictvím virtuálních komunit a sítí .

Sociální sítě umožňují lidem virtuální setkávání na internetu . Prostřednictvím sociálních sítí si můžete vytvořit osobní, nebo firemní profil, který vám umožní komunikovat se svými přáteli a klienty. Můžete sdílet fotografie, videa, prodejní akce, ale i chatovat.

Social proof, známý také jako sociální důkaz, je psychologický a sociální fenomén, kde lidé napodobují akce druhých, aby se přizpůsobili situaci, ve které si nejsou jisti správným postupem. Tento termín poprvé zavedl Robert Cialdini ve své knize jako jeden z principů přesvědčování. Díky social proof můžete zákazníky lépe motivovat k nákupu či konverzi , protože si lépe představí užitek z nákupu.

Původně se tak označovala všechna nevyžádaná pošta v rámci e-mail marketingu . Dnes se můžeme se spamem setkat i v SMS zprávách, na messengeru , WhatsAppu a dalších sociálních sítích .

Porovnání výkonu s inzerenty , kteří se zúčastní stejných akcí.

Tato zkratka je pomůckou při vytváření online marketingových strategií, kdy nákupní cyklus zákazníka rozdělíme do čtyř fází. V každé z fází je nutné mít k potenciálním zákazníkům odlišný přístup. Jednotlivé fáze jsou See , Think , Do , Care – tedy vidět, myslet, dělat a starat se.

Když si na Facebooku vytvoříte příběh , můžete v něm sdílet fotky, videa a příspěvky , které budou viditelné pouze 24 hodin . Na příběhy, které jste sdíleli, se můžete znovu podívat ve svém archivu příběhů.

Tag můžeme volně přeložit jako štítek . Jedná se o slovo nebo slovní spojení, kterým označíme článek a které nejlépe vystihuje jeho zaměření. Po kliknutí na tento štítek se návštěvníkům následně zobrazí všechny takto označené články. Správně použité tagy tak pomáhají nejen k třídění obsahu na webu , ale také usnadňují orientaci návštěvníkům . Tagy jsou také velmi populární na sociálních sítích , kde obsah třídí sami uživatelé pomocí hashtagů .

V testimonialu je citace konkrétní osoby , která komentuje/hodnotí produkt či službu. Čím je testimonial konkrétnější (jméno, fotografie, povolání, věk...), tím je tato reference brána v očích návštěvníka webu jako důvěryhodnější .

TikTok je sociální síť, kde si uživatelé sdílejí krátká videa , která mohou doplnit různými filtry, nebo hudbou. Videa je možné v aplikaci snadno stříhat a následně sdílet třeba na Instagramu . Původně byla délka videí limitována na 15 vteřin, dnes mohou uživatelé nahrát až 3 minuty dlouhé záběry .

Jedná se o řádek v hlavičce zdrojového kódu. Zobrazuje se v záložce internetového prohlížeče a ve výsledcích vyhledávání. Čím je titulek lépe napsaný (obsahuje klíčová slova, zaujme), tím je větší šance, že na něj čtenář klikne , navíc titulek značnou měrou hodnotí také algoritmy vyhledávačů.

Je to označení pro naladění komunikačního stylu, který se bude používat pro všechny texty a promítne se do výběru jazykovým prostředků (například jednotné používání vám/vás s malým, nebo velkým písmenem).

Anglický pojem traffic používají marketéři pro označení návštěvnosti webu nebo e-shopu . Pro analýzu návštěvnosti, tedy kolik lidí web či e-shop za určitou dobu navštívilo, se nejčastěji používá bezplatný nástroj Google Analytics . Rozlišují se několik zdrojů návštěvnosti: přímá (že člověk přímo zadá URL adresu), přes vyhledávače (může být organická, nebo placená – PPC ),  přes odkazující stránky (například z PR článku) nebo přes sociální sítě (například kampaň na FB).

Twitter je jednou z nejznámějších sociálních sítí na světě, často využívaná k mikroblogování . Uživatelé mohou psát a sdílet krátké příspěvky, kterým se říká tweety. Délka tweetu je omezena na 280 znaků a uživatelé do něho mohou přidávat hashtagy i zmínky ostatních uživatelů. Ostatní uživatelé mohou jednotlivé tweety lajkovat a sdílet pomocí retweetů .

Update je pojem z angličtiny, kterým se označuje činnost , při níž se něco staré (například již neaktuální text nebo zastaralé funkce), nahradí něčím novým nebo se nové informace doplní – zaktualizují se .

Nabízení příslušenství , rozšíření nebo dražší verze produktu.

Jedná se o unikátní identifikátor, jež můžete přiřazovat jednotlivým uživatelům . Abyste tak mohli učinit, je třeba jej jednoznačně identifikovat, což se děje většinou přes přihlášení. Takového uživatele pak můžete rozpoznat i skrz více různých zařízení a platforem, které používá.

Zkratka USP pochází z anglického sousloví Unique Selling Propositon a do češtiny se překládá jako jedinečný prodejní argument . Označuje „něco”, čím je firma/značka/e-shop lepší než konkurence. Může se jednat o jedinečnost či zajímavost samotného zboží nebo o lepší služby, než jaké nabízí konkurence, například delší záruční doba atd. Stanovit si USP je potřeba na začátku marketingové strategie .

UTM je zkratkou pro Urching Tracking Module, který se používá k měření kampaní v Google Analytics . Jedná se o text přidaný k URL adrese, díky kterému můžete snadno zjistit, odkud zákazníci na danou URL adresu chodí .

Video reklama , kterou lze po 5 s přeskočit . Ideální délka reklamy je 7–60 s.

Virální dosah zobrazuje počet uživatelů , kterým se ve feedu zobrazil váš obsah, protože jeho přítel vaši stránku sleduje , nebo na příspěvek reagoval.

Vizuální vyhledávač je technologie nebo platforma (např. Pinterest, Google Lens, Google Obrázky), která uživatelům umožňuje vyhledávat informace, produkty nebo inspiraci primárně pomocí vizuálního obsahu, nikoliv jen pomocí textových dotazů. V e-commerce a marketingu hraje čím dál důležitější roli, protože zkracuje cestu zákazníka od čisté vizuální inspirace (např. fotka interiéru) k nalezení konkrétního produktu a jeho nákupu.

Webinář je přednáška pořádaná přes internet . Mezi největší výhody webináře patří to, že se nemusíte fyzicky dopravit na místo konání a můžete ji sledovat z pohodlí domova. Navíc jsou webináře často dostupné k přehrání zpětně , takže se nemusíte zúčastnit přímo v den konání.

Wishlist efekt je psychologický a marketingový fenomén, kdy si uživatelé ukládají produkty, nápady nebo obsah na později (do seznamu přání na e-shopu, do oblíbených položek nebo na nástěnku na Pinterestu). Zákazník v danou chvíli ještě není připraven nakoupit, ale buduje si k produktu vztah. Pro marketéry jde o nesmírně cennou fázi, protože tito uživatelé mají vysoký nákupní potenciál a lze s nimi efektivně pracovat – například pomocí remarketingu nebo cílených e-mailingových kampaní.

Tento akronym označuje pojem What You See Is What You Get, tedy co vidíš, to dostaneš . Označují se tak editory, do kterých není potřeba zadávat kód ručně, ale uživatel může pracovat v grafickém rozhraní. Pro uživatele je to mnohem intuitivnější a editor si již kód vygeneruje sám.

Jedná se o datové soubory , které obsahují informace o produktech na vašem e-shopu – od ceny až po dostupnost. V inzerci se tyto soubory používají při práci se srovnávači zboží, PPC reklamami a dalšími. Aby XML Feed správně fungoval, je třeba, aby jeho struktura odpovídala předem definované specifikaci, kterou si určuje daný portál. Informace o produktech jsou zapsány ve značkách , kdy každá ze značek označuje jiný parametr produktu. Například značka <PRODUCTNAME> označuje název produktu.

Představuje počet zobrazení profilu stránky lidmi včetně lidí přihlášených k Facebooku i těch, kteří přihlášeni nejsou.

Je součástí sound brandingu a používá se při propagaci značky. Jedná se o krátkou melodii , lidský hlas nebo jednoduché zvuky, které si člověk snadno zapamatuje. Má velký význam pro růst a podporu značky , stejně jako graficky zpracované logo. Velkou výhodou zvukového loga je to, že ho lze použít napříč audiovizuálními médii –⁠ v televizi, na internetu i v rádiu. A pokud koukáte třeba na Netflix, tak jejich jednoduché "Ta-Dum" určitě znáte.