Jak zvýšit organiku o 190 %? Pro E-hd.cz jsme spojili SEO, UX a empatii

E-shop E-hd.cz se zaměřuje na prodej udržitelného oblečení ze lnu. Nabízí dámské i pánské lněné oblečení a doplňky. Značka si zakládá na kvalitních materiálech a osobním přístupu, což z ní dělá představitele udržitelné módy.

Klient přišel s požadavkem zvýšit organickou návštěvnost e-shopu a vylepšit průchod webem tak, aby se lidem na e-shopu lépe nakupovalo.

Při analýze jsme odhalili, že na stránkách je možné udělat několik kroků, pomocí kterých lze těchto cílů dosáhnout.

K projektu jsme přistoupili komplexně a propojili síly napříč marketingovým týmem (SEO, UX, grafika a copywriting). Naším cílem nebylo předat klientovi obsáhlý dokument, ale praktický a akční checklist, podle kterého mohl okamžitě začít implementovat navržené změny.

SEO a produktová data

Na základě analýzy klíčových slov jsme zjistili, že lidé u lněného oblečení vyhledávají konkrétní barvy (především bílou a přírodní). Na základě toho jsme přišli s několika kroky:

• Optimalizace názvů a titulků: Do názvů produktů jsme doporučili doplnit barvy (změna z obecného „Dámské lněné šaty“ na „Dámské lněné šaty – bílé“).
• Úprava domovské stránky: Na úvodní stranu jsme navrhli nasadit právě ty nejhledanější barvy oblečení (bílá, přírodní), které zákazníci přirozeně chtějí vidět jako první.
• Rozšíření struktur kategorií: Na základě klíčovky jsme vytvořili mindmapu podkategorií, aby e-shop mohl pokrýt více vyhledávacích dotazů.
• Oživení blogu: Odhalili jsme potenciál článků. Zjistili jsme, že například článek o péči o len vůbec neobsahoval reálně hledanou klíčovou frázi „jak prát len“. Navrhli jsme úpravy textů, aby blog začal přivádět relevantní návštěvnost z Googlu.

UX a grafika

Náš specialista prošel web a zaměřil se na technické a vizuální detaily, které zákazníkům komplikovaly nákup.

Naše doporučení a akční kroky

Doporučili jsme vypíchnout klíčové vlastnosti materiálu (např. hypoalergenní, prodyšný), jasně ukázat informaci o dopravě zdarma a přidat barvu oblečení do názvu produktu.

Oprava slev a legislativy

Upozornili jsme na chybějící povinné textace u objednávkového tlačítka (tzv. tlačítková novela a povinnost platby).

Cross-selling

Doporučili jsme změnit logiku doplňkového prodeje. Ke lněným šatům či bundám e-shop jsme navrhli nabízet související doplňky (šály, pásky) místo duplicitních produktů.

Rychlost webu

‍Odhalili jsme, že načítání webu brzdí datově neoptimalizované produktové fotografie. Doporučili jsme hromadnou kompresi pro rychlé načítání na mobilech, odkud přichází většina zákazníků.

Komunikační strategie

Aby E-hd.cz nebyl jen e-shopem s oblečením, pomohli jsme definovat cílovou skupinu: mladí lidé (25–40 let), kteří řeší udržitelnost, „nontoxic“ domácnost a vyhledávají lokální výrobu.

Aby s nimi značka souzněla, nastavili jsme zcela nová pravidla pro komunikační tón:

• Klidná značka: Značka tvořící slow fashion nesmí působit jako agresivní prodejce. Navrhli jsme proto nenucený styl, psaní s malým „v“ (např. u slova „vám“) a především zákaz používání vykřičníků.
• Osobní a vřelá tonalita: Nastavili jsme tón komunikace, který se vyhýbá korporátním frázím. Příkladem je námi navržené poděkování zákazníkovi: „Děkujeme, že vnímáte, že si oblékáte víc než jen oděv. Vážíme si každého z vás, a proto pro vás rádi ušijeme délku přesně na míru.“
• Příklady do praxe: Klientovi jsme dodali šablony, jak odpovídat na recenze a jak reagovat na sociálních sítích.

Když jsme s odstupem času porovnali data z Google Analytics a Google Search Console, výsledky byly výborné:

„Klient si vzal naše doporučení opravdu za svá a hned je začal zapracovávat do praxe – přidal k produktům barvy, benefity, způsob dopravy, přeskládal produkty na homepage, začal více pracovat na blogu. Všechna tato vylepšení postupně výrazně zvýšila návštěvnost a také tržby e-shopu.“

– Dagmar Malásková, copywriterka a obsahová specialistka.

‍