E-shop na míru s napojením na Helios

OXALIS patří mezi špičku v segmentu sypaných čajů a zrnkové kávy. Kromě komunity koncových zákazníků je partnerem pro B2B základnu z řad nezávislých obchůdků, čajoven a kaváren. Značka už navíc dávno přerostla české hranice, své produkty dnes úspěšně vyváží do 45 zemí světa, a to včetně tradičních čajových velmocí, jako jsou Čína a Indie.

Zastaralá technologie a brzda v růstu

„Zastaralý systém původního e-shopu doprovázela spousta problémů s tvorbou objednávek, přenosy dat i samotnými platbami. Navíc mu chybělo plně responzivní zobrazení, což zákazníkům komplikovalo nákupy na mobilu. Klient navíc neměl plnou kontrolu nad tím, co se v systému děje, a tak docházelo k častým výpadkům. Klient pro budoucí rozvoj hledal partnera, který se vypořádá s obrovským množstvím specifik a postaví stabilní řešení.

Z naší analýzy vyplynulo, že krabicové řešení vzhledem ke komplexnosti procesů nebude stačit.”

– Pavel Konečný, Vedoucí vývoje.

‍

Hlavní cíle projektu

• Postavit kompletně nový e-shop na míru, který zvládne specifika B2C i B2B prodeje.
• Vytvořit moderní a plně responzivní design pro nákup nejen na mobilních zařízeních.
• Realizovat spolehlivou integraci e-shopu s ERP systémem Helios iNuvio a marketingovou platformou Targito.
• Stihnout spuštění e-shopu ještě před vánoční sezónou.

Pro nový e-shop jsme využili naši e-commerce platformu Omnix, díky které jsme měli při vývoji naprosto volné ruce v úpravách na míru.

‍

Na celém projektu se podílel kompletní vývojový tým od programátorů přes projektové manažery až po SEO oddělení, které se postaralo o technické nastavení.

‍

Vizuál a frontend

Výrazně jsme posunuli vizuál e-shopu. Původní podoba už totiž neodpovídala tomu, jak se OXALIS dnes prezentuje. Nový design jsme navrhli (od prvních drátěných modelů až po finální grafiku) tak, aby byl přehlednější, responzivní pro mobilní zařízení, uživatelsky přívětivější a pomáhal zákazníkům s orientací v nabídce.

Backend, inovace a aplikace na míru

Napojili jsme účetní a skladový systém Helios iNuvio, který funguje jako mozek celé firmy. Tam, kde to dávalo smysl, jsme stávající funkce rovnou vylepšili. Mimo jiné jsme vyvinuli a napojili:

• Plynulá synchronizace s Helios iNuvio: Zajistili jsme plynulý obousměrný tok dat mezi Heliosem a e-shopem. Dokážeme sychronizovat kompletní katalog zboží (včetně obrázků a parametrů), strukturu kategorií, aktuální ceníky, přesné skladové dostupnosti, databáze zákazníků i všechny přijaté objednávky.
• Blokace plateb: Vyřešili jsme dřívější problémy s platbami. Částka se na kartě zákazníka po objednání pouze zablokuje a reálně se strhne až při samotné expedici. Pokud se objednávka na poslední chvíli změní, odečte se jen přesná finální částka.
• B2B rychloobjednávka: Pro velkoodběratele (kavárny, čajovny) jsme vyvinuli nástroj pro extrémní zrychlení nákupu. Zákazníkům stačí znát kód nebo název produktu a produkt se vloží do košíku.

• Aplikaci pro správu dárkových poukazů: Řešení, které bezpečně propojuje online a offline svět. Umožňuje prodávat a uplatňovat poukazy napříč e-shopem, více než 50 fyzickými prodejnami i franšízami (aplikace bezpečně hlídá a zamezuje opakovanému uplatnění jednoho poukazu).
• Systém pro správu předplatného: Vytvořili jsme modul, díky kterému si zákazníci snadno objednají předplatné na 6 nebo 12 měsíců. Každý měsíc jim pak automaticky dorazí unikátní balíček sestavený přímo experty z OXALIS.

• Inovovaný Bonus club: Úspěšně jsme navázali na dřívější věrnostní program a spustili jeho vylepšenou verzi.
• Komplexní e-mailing v Targitu: Zautomatizovali jsme rozesílky (např. automatické odeslání poukazu po prvním nákupu nebo při přestupu do vyšší kategorie věrnostního programu).

‍

Projekt pohledem našeho týmu

„Projekt pro OXALIS byl od začátku obrovskou výzvou a zapojili jsme do něj celý náš vývojový tým. V průběhu prací se objevovaly nové výzvy, ale všechny se nám podařilo úspěšně technologicky vyřešit, a to včetně stihnutí vánoční sezóny. Rád bych zdůraznil, že alfa a omega takto velkých projektů je agilní přístup a komunikace s klientem. S lidmi z firmy OXALIS byla spolupráce opravdu skvělá – volali jsme si i hodinu denně, abychom vše dotáhli k dokonalosti. Bez toho by se takto komplexní a obrovské řešení nedalo postavit."

– David Kovář, Konzultant pro e‑shopová řešení.

‍

Podle původního plánu se nám podařilo spustit nový e-shop oxalis.cz ve třech jazykových mutacích ještě před začátkem vánoční sezóny. Zákazníci dnes procházejí nákupním procesem naprosto plynule a bez zádrhelů. Odstranili jsme dřívější výpadky, platby fungují spolehlivě a každá objednávka se okamžitě a správně propisuje do interních systémů. Klient tak získal stabilní a rychlé řešení, které firmu nebrzdí, ale naopak je připravené na její další růst.

‍

Zásadním způsobem jsme zefektivnili nákupy pro obě cílové skupiny. Velkoobchodním B2B odběratelům šetří čas nová funkce rychloobjednávky. Díky ní přímo v košíku stačí zadat kód či název produktu a položka se ihned přidá do objednávky. Koncoví B2C zákazníci naopak využívají nový a plně automatizovaný věrnostní systém, který je motivuje k dalším nákupům.

‍

Technologickým posunem je pak propojení online a offline světa. Díky naší aplikaci na dárkové poukazy má nyní OXALIS absolutní kontrolu nad jejich prodejem a uplatněním.