Zvýšení tržeb o 280 % díky e-mailingu – Skladová-okna.cz

Skladová-okna.cz nabízí široký výběr skladových plastových oken a dveří. Že dělají svou práci dobře, potvrzuje přes 220 000 objednávek. Ačkoliv se nejedná o typické spotřební zboží, data ukázala překvapivý fakt, a to ten, že zákazníci zde nakupují opakovaně.

Na začátku stála otázka: Má smysl posílat newslettery na segment oken a dveří? Panoval zde předsudek, že se nejedná o spotřební zboží a e-mailing tady není na místě. Naším úkolem bylo tento mýtus vyvrátit. Začínali jsme s databází 14 000 kontaktů z historických objednávek a bez předchozí e-mailingové strategie. Cílem bylo zjistit, jak lidé reagují, co je zajímá a zda dokážeme z tohoto kanálu generovat zajímavé tržby.

Jako nástroj jsme zvolili český Ecomail, jehož jsme oficiálními partnery.

• Prvních 6 měsíců jsme posílali 2–3 e-mailové kampaně měsíčně na celou databázi, abychom „osahali“ chování zákazníků. Už to přineslo tržby přes 2 miliony Kč.
• Zavedli jsme systém opětovného odeslání kampaně (s jiným předmětem a v jiný čas) na ty, kteří první e-mail neotevřeli. Jen tento krok u jedné kampaně přinesl dodatečných 250 000 Kč.
• Vyfiltrovali jsme uživatele, kteří otevřeli alespoň jednu z posledních 6 kampaní, a začali cílit primárně na ně.
• Neaktivním kontaktům jsme dali poslední šanci v automatizované reaktivační kampani. Kdo nereagoval, toho jsme smazali.

E-mailing se stal jedním z nejsilnějších kanálů výkonnostního marketingu klienta. Dokázali jsme, že i sortiment oken a dveří generuje opakované nákupy přes newslettery.