„S klienty na jedné lodi” – sjednocená komunikace pro Webotvůrce
Webotvůrci, certifikovaný Zlatý Shoptet Partner, se rozhodli pro změnu – jejich komunikace potřebovala sjednocení a silnější identitu. Naším úkolem bylo vytvořit komunikační manuál, který by jasně definoval tón značky, způsob oslovování klientů a odlišil ji od konkurence. Výsledek? Webotvůrci mají nejen konzistentní a přátelskou komunikaci, ale také silnou značku, která vyniká na poli Shoptet expertů.
O klientovi
Webotvůrci jsou parta lidí, která umí tvořit weby a e-shopy. Jsou certifikovaným Zlatým Shoptet Partnerem a kromě samotné tvorby webů vyvíjejí i vlastní doplňky. Jejich filozofie stojí na přátelském přístupu, technické zdatnosti a férové komunikaci.
Zadání
Klient řešil potřebu sjednotit komunikaci značky. Původně byla komunikace různorodá – lišila se podle toho, kdo ji zrovna připravoval. Chyběl jasně definovaný tón značky, způsob oslovování zákazníků i rozlišení mezi oficiální a neformální komunikací. Naším úkolem bylo připravit srozumitelný dokument, který bude sloužit například i k onboardingu nových lidí, aby byla komunikace napříč Webotvůrci jednotná.
Cílem bylo:
- Vytvořit konzistentní komunikační manuál.
- Definovat klíčové hodnoty značky a jejich jazykový přenos.
- Nastavit strategii, která posílí odlišení od konkurence.
Naše řešení
- Provedli jsme analýzu značky a konkurence.
- Definovali jsme archetypy značky.
- Nastavili jsme claimy a hlavní sdělení.
- Vytvořili jsme komunikační manuál s konkrétními ukázkami.
- Popsali jsme tonalitu značky.
- Doporučili jsme unikátní narrativ ,,mořeplavci”, který propojuje archetypy a odlišuje značku od konkurence.
Výsledek
- Webotvůrci mají jasně zpracovanou komunikační strategii a manuál.
- Komunikace je sjednocená a působí profesionálně a zároveň přátelsky.
- Díky ukázkám a pravidlům se tým snadno drží jednotného stylu v každém kanálu.
- Značka se lépe odlišuje od konkurence a má silnější identitu postavenou na symbolu „mořeplavců“.
„Komunikační manuál od SHEANu nám usnadnil každodenní práci. Teď máme jasně daný styl a víme, jak mluvit s klienty i partnery. Zároveň jsme se pustili do nového webu, kde nám komunikační strategie pomohla definovat nový vizuální a komunikační styl značky.“
Díky spolupráci mají Webotvůrci strategii, která sjednocuje tým a pomáhá značce růst. Doporučení na odlišení díky připodobnění k mořeplavcům nakonec Webotvůrcům pomohla s postavením nové vizuální identity kolem tohoto motivu.
Nastartujte svůj {růst} s námi
Chcete taky komunikační strategii, která dá vaší značce jasný hlas? Ozvěte se nám.
Obchodní konzultantka
Případové {studie}
Naše nápady a systematická práce přetavené v reálné výsledky.
.webp)
Chci navázat {spolupráci}
Stačí vyplnit několik údajů a my se vám do pár dnů ozveme.
Podívejte se, s kým jsme partneři
