Cena za získání zákazníka (CAC)

Jedná se o horní část stránky , která se po načtení zobrazení bez nutnosti skrolovat. Nad foldem – nad zalomením stránky – by tedy měly být ty nejdůležitější a nejlákavější informace , které uživatele přimějí web neopouštět a naopak pročítat si další stránky.

Cílem je zvýšit konverze či konverzní poměr. Spočívá ve vytvoření dvou různých variant testovaného produktu - každá z nich se poté ukáže pouze části uživatelů. Pro zbytek uživatelů použije ta, která měla lepší výsledky . Testujeme efektivitu newsletterů , internetové reklamy nebo použitelnost webu.

AEO (Answer Engine Optimization) je optimalizace obsahu tak, aby se stal přímou odpovědí na dotazy uživatelů ve vyhledávačích a odpovědních systémech – ve featured snippetech, AI Overviews, hlasových asistentech nebo chatbotech jako ChatGPT či Perplexity.

Affiliate marketing (partnerský marketing) je model online propagace, ve kterém partneři – weby, blogeři, influenceři nebo srovnávače – doporučují produkty jiné firmy a za každý zprostředkovaný prodej či registraci dostávají provizi. Prodej se přiřazuje pomocí unikátních partnerských odkazů.

AI citace jsou zmínky a odkazy na značku nebo web v odpovědích AI asistentů a vyhledávačů – ChatGPT, Gemini, Perplexity nebo Google AI Overviews. Citovatelnost obsahu vyjadřuje, jak snadno a jak často AI model daný obsah použije jako zdroj nebo firmu doporučí.

Jedná se o zkratku anglických slovíček A ttention, I nterest, D esire, A ction – tedy pozornost, zájem, přání a akce. Je to model, který se aplikuje na navrhování marketingových strategií a psaní reklamních textů. Toto uskupení slov popisuje model chování zákazníka, který je ovlivněn reklamou. Ta by měla přitáhnout jeho pozornost, postupně v něm vyvolat zájem o produkt a přání ho vlastnit a na závěr by měl zákazník vykonat námi požadovanou akci. Třeba produkt koupit a tím splnit náš cíl. Občas se na konec zkratky přidává ještě písmenko S , tedy satisfaction. Zákazník by totiž měl být po koupi spokojený a produkt dále doporučovat svému okolí.

AI Overviews (česky AI přehledy) jsou odpovědi generované umělou inteligencí, které Google zobrazuje nad klasickými výsledky vyhledávání. Model Gemini v nich shrne odpověď na dotaz uživatele a doplní ji odkazy na zdrojové weby. Rozšířením je AI Mode – samostatný konverzační režim vyhledávání, ve kterém lze klást doplňující otázky.

AI visibility (viditelnost v AI) vyjadřuje, jak často a v jakém kontextu se značka objevuje v odpovědích AI asistentů a vyhledávačů – ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot nebo Google AI Overviews. Share of voice v AI ukazuje podíl zmínek vaší značky ve srovnání s konkurencí u relevantních dotazů.

Jak už z názvu vyplývá, jedná se o text, který přináší něco nového, aktuálního . Uveřejňování aktualit je dobré nejen kvůli informování zákazníků o nových produktech, službách nebo třeba referencích, ale pravidelné přidávání nového obsahu také zvyšuje hodnocení webů v očích vyhledávačů . Aktualita bývá narozdíl od článků na blogu nebo v poradně stručnější, většinou nezabíhá tolik do podrobností.

Algoritmus šíření příspěvků na FB řídí pořadí zobrazení příspěvků ve feedu. V rámci organického zobrazování postů tak facebookový algoritmus ovlivní, kdo a kdy jaký příspěvek uvidí. Na základě několika faktorů obsah vyhodnocuje a následně vytvoří tzv. skóre příspěvku , které určí jeho pořadí. Cílem je, aby se uživateli zobrazoval obsah, který ho zajímá a je pro něj relevantní .

Alternativní text je často označovaný jako „alt text “, „seo alt text “ nebo „alt atribut “. Jde o textový popis, který je přiřazený k obrázku nebo jinému vizuálnímu prvku na webové stránce. K čemu takový popis slouží? Zpřístupní prvek lidem se zrakovým postižením a vyhledávačům , protože bez alternativního textu nemohou samy o sobě obrázky interpretovat.

Mezi marketéry je slangově nazývána jako klíčovka . Zpracovávají ji nejčastětji SEO specialisté a jedním z jejich cílů je najít relevantní klíčová slova , která pak copywriteři vhodně do textů zakomponovávají . Rozhodně to ale neznamená, že by v textu mělo být nahromaděno co nejvíce klíčovýh slov, takový přeoptimalizovaný text by naopak algoritmy vyhledávačů hodnotily negativně .

Jedná se o pojem používaný pro viditelné texty , které na sobě nesou hypertextový odkaz . Textaři se snaží, aby anchor text byl klíčové slovo (fráze) nebo třeba název produktu. A o anchor textech se toho dá zmínit daleko více, jak si můžete přečíst na našem blogu v článku nazvaném: Anchor texty nejsou jen ozdoba pro čtenáře. Využíváte jejich potenciál naplno?

AOV (Average Order Value, průměrná hodnota objednávky) vyjadřuje, kolik zákazník v průměru utratí za jednu objednávku. Vypočítá se jako celkové tržby za období vydělené počtem objednávek.

API (Application Programming Interface, rozhraní pro programování aplikací) je soubor pravidel a funkcí, přes které spolu mohou komunikovat různé aplikace a systémy. Jeden systém tak může od druhého automaticky získat data nebo mu je odeslat – například e-shop si od dopravce stáhne stav zásilky.

Asistované konverze jsou konverze, na kterých se určitý marketingový kanál, kampaň nebo klíčové slovo podílel během konverzní cesty, ale nebyl posledním kontaktním bodem před nákupem. Kanál tak „asistoval“ – například zákazník poprvé přišel přes reklamu na Facebooku, později se vrátil z vyhledávání a nakoupil přes newsletter.

ATL (above the line) je marketingové označení pro nadlinkovou komunikaci . Jedná se o druh marketingové komunikace, která využívá široký rozsah reklamních a komunikačních aktivit, mezi které například patří televize , tisk , rozhlas či billboardy . Nadlinková komunikace využívá velkých mediálních kampaní a cílí na široké publikum. Cílem ATL je zvyšovat povědomí o značce a zasáhnout co největší počet lidí .

Atribuční model je pravidlo, podle kterého se zásluha za konverzi rozděluje mezi jednotlivé kanály a kampaně na konverzní cestě. Zákazník totiž obvykle před nákupem přijde na web vícekrát z různých zdrojů – například z reklamy na sociálních sítích, z vyhledávání a z newsletteru.

B2B je zkratka anglického sousloví business to business . Jde tedy o obchodní vztah mezi dvěma společnostmi . V B2B sektoru není v zájmu koncový zákazník, ale klade se důraz na nejefektivnější vyřešení logistiky a snížení nákladů.

Zkratka pro Business-to-consumer popisuje obchodní vztah mezi prodejcem (firmou) a koncovým zákazníkem. B2C vztah realizovaný na internetu se řadí do kategorie e-commerce .

B2G (Business to Government) označuje obchodní vztah mezi firmou a státní správou či samosprávou – tedy ministerstvy, úřady, obcemi, kraji nebo příspěvkovými organizacemi. Typicky jde o dodávky zboží a služeb na základě veřejných zakázek.

Výraz Backend (složen z anglických slov Back a End) označuje část webové aplikace, která běží na serveru a jejím úkolem je podávat data prohlížeči. Tuto část běžný uživatel nevidí .

Backlink je česky označován jako zpětný odkaz . Jedná se o odkaz směřující na konkrétní web z jiných internetových stránek. Odkazovanému webu zvyšuje návštěvnost a podílí se na jeho hodnocení . U backlinků platí, že důležitější je kvalita, než kvantita.

Druh reklamy vyskytující se na webových stránkách a v aplikacích. Zpravidla bývá obdélníkového tvaru (animace, obrázek s minimem textu), který se nejčastěji objevuje na bocích obrazovky .

Používání těchto nekalých praktik, které klamou vyhledávače, mohou na nějakou dobu zobrazovat web na vyšších pozicích, ale z dlouhodobého hlediska hrozí riziko vyloučení z výsledků vyhledávání.

Bold se používá pro zvýraznění slova nebo věty, jedná se o vytučnění . Často se zvýrazňují klíčová slova nebo informace, které jsou v textu podstatné . Vytučnění je vždy jen u pár slov. Doporučujeme zvýrazňovat 1-3 slova, maximálně jednu celou větu.

Bounce rate (míra okamžitého opuštění) je procento návštěv, při kterých uživatel s webem nijak významně neinteragoval a odešel. V Google Analytics 4 jde o relace, které trvaly méně než 10 sekund a neobsahovaly konverzi ani zobrazení alespoň dvou stránek. V e-mailingu znamená bounce rate míru nedoručitelnosti – podíl e-mailů, které se nepodařilo doručit příjemci.

Brand je anglické označení pro značku . Je to most mezi firmou, výrobcem, prodejcem a spotřebitelem / zákazníkem. Jsou to myšlenky, pocity a postoje (tedy emoce) zákazníků ke službě nebo produktu, který značka zastupuje. Značka je tón , kterým se zákazníky mluví na infolince, je to obal i výloha obchodu, majitel firmy i to, co značka dává na svůj Facebook.

Briefem se označuje zadání od klienta . Toto zadání obsahuje stanovený cíl, rozpočet, definici cílové skupiny a prostředky kampaně , přičemž by měl být co nejvíce stručný a výstižný .

BTL (below the line) jsou marketingové strategie a aktivity , které se označují jako podlinková komunikace (nemasová forma komunikace). Při těchto marketingových aktivitách se využívají nemasová média a cílí se na specifickou cílovou skupinu .

Bumper video reklamy (bumper ads) najdete například na Youtube před začátkem přehrávaného videa. Jedná se o nepřeskočitelnou krátkou videoreklamu o délce 6 s. Za tyto reklamy platíte metodou CPM (platba za tisíc zobrazení) .

Jedná se o nástroj pro administraci facebookových stránek a inzertních účtů . Hodí se tehdy, když se na Facebook inzerci ve vaší firmě podílí víc lidí. Také je to skvělý nástroj pro spravování více účtů z jednoho místa. A navíc, je to podmínka pro používání Facebook dynamického remarketingu .

Buzz marketing , někdy označovaný také jako „ word-of-mouth marketing“ nebo „ viral marketing“ , je velmi populární forma marketingové strategie, která je zaměřená na vytvoření pozitivního ohlasu kolem produktu, služby nebo značky.

C2B (Consumer to Business) je obchodní model, ve kterém jednotlivec – spotřebitel – nabízí produkt nebo službu firmě. Typickými příklady jsou fotobanky, kam fotografové prodávají snímky firmám, influenceři spolupracující se značkami, freelanceři na platformách typu Upwork nebo zákazníci prodávající použitou elektroniku výkupním firmám.

C2C (Consumer to Consumer) je obchodní model, kdy spolu obchodují přímo jednotliví spotřebitelé, obvykle prostřednictvím online platformy. Typickými příklady jsou bazarové weby a aplikace jako Bazoš, Vinted, Sbazar nebo Facebook Marketplace.

Canonical tag (kanonický odkaz, rel=canonical) je značka v hlavičce HTML stránky, která vyhledávačům říká, která URL adresa je hlavní (kanonická) verze obsahu. Používá se tam, kde je stejný nebo velmi podobný obsah dostupný na více adresách – například u produktů v několika kategoriích nebo stránek s parametry filtrů.

Tento akronym označuje test, který slouží k rozeznání skutečných uživatelů od robotů . Nejčastěji se s ním můžeme setkat v podobě obrázků, či deformovaného textu, který je třeba přepsat do předem určeného políčka. Má se za to, že lidský mozek narozdíl od robotů by tento test měl lehce zvládnout. Z toho důvodu se test využívá zejména jako ochrana před komentářovým spamem , který roboti mohou produkovat.

Jeden z nejznámějších a nejrozšířenějších AI asistentů, za kterým stojí společnost OpenAI. Je postaven na pokročilých velkých jazykových modelech (LLM) a dokáže vést přirozenou konverzaci, generovat obsah či analyzovat data. Pro mnoho uživatelů se stal primárním místem, kde hledají rady, recenze nebo doporučení na služby a produkty, což z něj činí klíčový cíl pro optimalizaci viditelnosti značky v AI.

Churn rate (také známý jako míra odlivu nebo ztráta zákazníků) je metrika, která vyjadřuje rychlost, s jakou zákazníci přestávají využívat služby nebo produkty dané firmy a přechází ke konkurenci. Vyjadřuje procento zákazníků, kteří ukončí vztah s firmou během určitého období . Churn rate je kriticky důležitou metrikou pro společnosti, které se spoléhají na opakované nákupy nebo platbu předplatného. Pokud zákazníci odcházejí příliš brzy a cena za získání zákazníka je větší než zisk z něj, může se to nepříznivě projevit na rozpočtu firmy.

Slangově se užívá pojem cílovka . Jedná se o skupinu lidí, pro kterou se daný text píše. Je logické, že text cílící na ženy na mateřské dovolené bude formulován jinak, než když jsou cílovou skupinou například starší lidé. Při stanovování cílové skupiny se zohledňuje nejenom věk, ale i sociální postavení, vzdělání, atd.

Marketingové claimy jsou účinným nástrojem k posílení značky a zvýšení prodeje , ale je důležité, aby byly podložené pravdivými informacemi. Nepravdivé nebo zavádějící tvrzení mohou vést k negativním reakcím spotřebitelů a právním problémům. Proto by značky měli věnovat zvláštní pozornost ověření všech svých claims před jejich veřejným uvedením.

Claude je rodina velkých jazykových modelů (LLM) a AI asistent od americké společnosti Anthropic. Umí psát a upravovat texty, analyzovat dokumenty a data, programovat, vyhledávat na webu a pracovat s nástroji. Spolu s ChatGPT, Gemini a Perplexity patří mezi nejpoužívanější AI asistenty.

Cloud (cloudové úložiště či cloudové služby) označuje ukládání dat a provozování aplikací na vzdálených serverech poskytovatele, ke kterým se přistupuje přes internet. Místo vlastního počítače nebo serveru ve firmě tak data a software běží „v oblaku“ – například v Google Drive, Microsoft 365, AWS nebo Microsoft Azure.

CLS (Cumulative Layout Shift, kumulativní posun layoutu) je metrika, která měří vizuální stabilitu webové stránky – tedy jak moc se při načítání nečekaně posouvají její prvky. Typicky jde o text, který „uskočí“, protože se nad ním dodatečně načetl obrázek, banner nebo reklama.

Tato zkratka pochází z anglického spojení Customer Lifetime Value , česky pojem přeložíme jako celoživotní hodnotu zákazníka . Tato metrika vyjadřuje, jakou hodnotu pro nás má stálý zákazník, který se pravidelně vrací a nakupuje a my s ním máme vytvořený dlouhodobý vztah. Pomocí této metriky si můžete snadno vypočítat, jakou hodnotu pro vás mají zákazníci a zda má smysl si s nimi budovat dlouhodobý vztah. Díky ní si efektivně stanovíte rozpočet na marketing , protože v úvahu vezmete i budoucí hodnotu zákazníků.

Jedná se o zkratku anglických slov Content Management System . Ačkoliv to může znít složitě, jedná se o redakční systém , pomocí něhož se spravuje obsah webových stránek. Některé CMS jsou placené, jiné jsou do menšího rozsahu k dispozici zdarma. My, jakožto firma SHEAN, máme svůj vlastní redakční systém Omnix .

Collabim je český SEO nástroj pro sledování pozic webu ve vyhledávačích Google a Seznam. Kromě monitoringu pozic klíčových slov nabízí analýzu konkurence, analýzu klíčových slov, audit webu, sledování zpětných odkazů a plánování SEO aktivit.

Community management je správa a rozvoj komunity kolem značky – zejména na sociálních sítích, v diskusních skupinách a fórech. Zahrnuje odpovídání na komentáře a zprávy, moderování diskusí, řešení dotazů a stížností a aktivní podporu interakce mezi fanoušky.

Consent Mode (režim souhlasu) je funkce Googlu, která upravuje chování měřicích a reklamních značek (Google Analytics, Google Ads) podle toho, zda návštěvník souhlasil s cookies. Od roku 2024 je pro inzerenty v EU v podobě Consent Mode v2 nutnou podmínkou pro plné využívání remarketingu a měření konverzí.

Česky se překládá jako obsahový marketing . Jeho náplní je tedy tvorba obsahu a to nejen textového, ale i multimediálního (videa, fotky, inkografiky, podcasty). Před samotným vytvářením nového obsahu je potřeba si vytvořit obsahový audit (když web od někoho přebíráte) a obsahovou strategii (naplánování co a jakým způsobem se bude publikovat).

CR = Conversion Rate (konverzní poměr), který se vypočítá jako podíl konverzí a návštěvníků . Běžné hodnoty konverzního poměru pro „průměrný” e-shop se mohou pohybovat kdekoli mezi 0,5 % až 10 %. V případě jednotlivých zdrojů a kampaní se může konverzní poměr hodně lišit.

Cookies (oficiálně HTTP cookie) jsou krátké textové soubory , které navštívené webové stránky ukládají ve vašem prohlížeči. Díky nim pak bude příští návštěva dané stránky pro vás příjemnější (např. vám v košíku zůstanou produkty u nedokončeného nákupu), o cookies se ale především mluví v souvislosti s tím, že pomáhají provozovateli webu lépe pracovat s anonymními návštěvníky a jsou důležité kvůli cílení reklamy .

Copilot je název AI asistentů od společnosti Microsoft. Nejčastěji se jím myslí Microsoft Copilot – AI asistent integrovaný do vyhledávače Bing, prohlížeče Edge, Windows a kancelářského balíku Microsoft 365. Druhým významem je GitHub Copilot – AI asistent pro programátory, který v editoru kódu navrhuje a dopisuje kód.

Jak už je z názvu patrné, při copyeditingu textař již napsaný text (dodaný od klienta) edituje (opravuje chyby, přidává nadpisy, vytučňuje slova, atd.), ale rovněž jej copywritersky vylepšuje , tedy přidává klíčová slova, používá synonyma a přeformulovává věty tak, aby text byl srozumitelnější a pro čtenáře poutavější.

Při vyslovování zní toto slovo podobně jako copywrite , ale význam je zcela jiný . Copyright se česky překládá jako autorské právo a zabývá se právními vztahy uživatelů a tvůrců autorských děl k příslušným dílům. Copyright označujeme symbolem ©.

Pojmem copytexty my v SHEANu označujeme například popisky produktů , které jsou do určité míry stejné, ale části jsou proměnné (značka, barva, materiál). Takové texty obsahují fakta a podrobnosti o produktu/službě, ale navíc je doplňujeme také o vybraná klíčová slova . Tím se nám mimo jiné daří budovat silnější pozici internetových stránek v organickém vyhledávání.

Stručně by šlo napsat, že copywriting je reklamní textařina . Jedná se o psaní nejrůznějších textů na e - shopy a weby, hodně copwriterů se věnuje i správě sociálních sítí a oblasti public relations.

Core Web Vitals jsou tři klíčové metriky, kterými Google měří uživatelský zážitek z webu: LCP (Largest Contentful Paint) – rychlost načtení hlavního obsahu, INP (Interaction to Next Paint) – rychlost reakce na interakci uživatele, a CLS (Cumulative Layout Shift) – vizuální stabilitu stránky.

Cover fotka je úvodní fotografie facebookového profilu, která může být nahraná v PDF, JPG i jako úvodní video. Velikost nahrané fotky je 828 × 315 pixelů, ale v mobilním telefonu se zobrazí pouze 560 pixelů.

Zkratka CPA pochází z anglického C ost P er A ction/ A cquisition. V překladu to tedy znamená cena za akci (konverzi) anebo akvizici (získání nových zákazníků). CPA je jednotka posuzující výkon online kampaní .

CPC je zkratka z anglického C ost P er C lick, tedy cena za 1 kliknutí na reklamu. CPC je jednotkou PPC modelu platby za reklamu.

CPE (z anglického C ost P er E ngagement) představuje průměrnou cenu za interakci s reklamou (zapojení uživatele), což může být rozbalení reklamy nebo interakce s jejím prvkem. Zadavatel reklamy tedy neplatí za prokliky , nebo imprese, ale za projevený zájem a angažovanost uživatelů. Jedná se o netradiční model platby za reklamu.

CPM ( C ost P er M ille) neboli CPT (Cost Per Thousand) vyjadřuje průměrnou cenu reklamy za 1000 zobrazení . Používá se v online marketingu, TV a tisku.

CPV ( C ost P er V iew), můžete se sejít také s PPV (Pay Per View) je průměrná cena za zhlédnutí videoreklamy . Cena reklamy se počítá od počtu zobrazení videoreklamy.

Crawlování je proces, při kterém roboti vyhledávačů (crawleři) procházejí stránky webu a zjišťují jejich obsah. Crawl budget je počet stránek, které je robot vyhledávače ochoten a schopen na daném webu v určitém čase projít.

Cross-selling (křížový prodej) je prodejní technika, při které se zákazníkovi nabízejí doplňkové nebo související produkty k tomu, co si právě kupuje – například k telefonu obal a ochranné sklo, k fotoaparátu paměťová karta.

CSS (Cascading Style Sheets, kaskádové styly) je jazyk, který určuje vzhled webových stránek – barvy, písma, rozložení, odsazení, animace nebo přizpůsobení různým velikostem obrazovek. Zatímco HTML definuje strukturu a obsah stránky, CSS řeší, jak bude vypadat.

Zkratka CTA pochází z anglických slov C all T o A ction, česky se překládá jako výzva k akci . Jedná se o tlačítka „ koupit ”, „ objednat ” nebo třeba vyplnění poptávkového formuláře. Cílem copwriterů je vymyslet text na tato tlačítka tak, aby zákazníka opravdu přiměla k akci .

CTR ( C lick T hrough R ate) v překladu míra prokliku, což znamená kolik procent lidí, jimž se zobrazila naše reklama, na ni kliklo .

CZ-NACE (Nomenclature statistique des activités économiques dans la Communauté européenne) je zkratka pro klasifikaci ekonomických činností vydávanou Evropskou komisí od roku 1970. V Česku se začala používat od 1. ledna 2008, kdy nahradila Odvětvovou klasifikaci ekonomických činností (OKEČ). Předpona CZ určuje, že se týká činností prováděných v České republice.

DataLayer (datová vrstva) je JavaScriptový objekt na webu, do kterého se ukládají strukturované informace o stránce a o chování uživatele – například typ stránky, přihlášení, zobrazené produkty, přidání do košíku nebo údaje o nákupu. Z dataLayeru tyto informace čte Google Tag Manager a posílá je do analytických a reklamních nástrojů.

Deadline je konečný termín, do kdy musí být úkol, projekt nebo jeho část dokončena a odevzdána. V marketingu a agenturní praxi se s ním setkáte u spuštění kampaní, dodání podkladů, textů, grafiky nebo publikace obsahu.

Demand Gen kampaně jsou typ kampaní v Google Ads, které nahradily dřívější Discovery kampaně. Zobrazují vizuálně atraktivní reklamy (obrázky, videa, karusely) na YouTube včetně Shorts, v Discoveru a v Gmailu a cílí na lidi podle zájmů a podobnosti s vašimi zákazníky.

Jedná se o námi zvolený rozpočet (budget), jaký může naše konkrétní reklamní kampaň utratit během jednoho dne .

Pojmem description (oficiálně meta desription, v překladu jako popisek stránky) se označuje krátký text o dvou až třech větách, který výstižně popisuje obsah stránky , ke které náleží. Pokud je lákavě napsaný, může zvýšit míru proklikovosti (zobrazuje se ve výsledcích vyhledávání).

Doména (doménové jméno) je jedinečná textová adresa webu na internetu, například shean.cz. Uživatelé si ji snadno zapamatují, zatímco technicky je propojená s IP adresou serveru, na kterém web běží. Doména se skládá z názvu (shean) a domény nejvyššího řádu, tzv. TLD (.cz, .com, .eu).

Doménový koš (anglicky catch-all) je speciální nastavení e-mailu, které zachytává všechny zprávy poslané na neexistující adresy v rámci vaší domény. Pokud například někdo napíše na neexistující adresu obchod@vasefirma.cz, zpráva se neztratí, ale doručí se do zvolené schránky.

V online marketingu se dosílkou rozumí taková e-mailová kampaň, která je odeslaná na segment příjemců, kteří neotevřeli či se neproklikli v původně zaslané kampani . Díky tomu vytěžíte z připravené kampaně maximum a zvýšíte open rate o třetinu až polovinu.

Drobečková navigace (anglicky breadcrumb navigation nebo také breadcrumb trail) je prvek, který uživatelům pomáhá s navigací na webu , stejně jako pomohly drobečky Jeníčkovi a Mařence s hledáním cestičky v temném lese. Ukazuje návštěvníkům, kde se právě v hierarchii webu nacházejí a umožňuje snadný a pohodlný návrat do nadřazené kategorie i z těch nejhlubších částí stránky.

Jedná se o obsah, který je zkopírován z jedné webové stránky a bez úprav vložen na jinou stránku . Takto identické texty dnes vyhledávače penalizují a stránky s duplicitními texty se zobrazují ve výsledcích vyhledávaní na nižších pozicích. Lehkému způsobu Ctrl+C a Ctrl+V se tedy dobrý copywriter rozhodně musí vyhnout.

Dynamické reklamy (DSA = D ynamic S earch A ds) mohou zákazníkům nabídnout přesně to, co na internetu hledají. A vám usnadnit život v Google Ads kampaních. Google sám zkusí tvořit reklamy podle obsahu na webu.

Označení pro obchodní činnosti v rámci internetu a dalších elektronických prostředků. Je součástí e-business , tedy internetového podnikání. Nejčastěji je tato oblast zastupována e-shopy a internetovými obchody primárně v B2B a B2C oblasti. Součástí je však i digitální marketing, komunikace se zákazníky a další aktivity za cílem podpořit obchod na internetu.

eCPC je vylepšená cena za proklik . Vyhledává aukce reklam, kde je vyšší pravděpodobnost konverze . Na základě toho zvýší maximální CPC a naopak.

Zkratka pro hodnotící kritéria obsahu: Zkušenost (Experience), Odbornost (Expertise), Autorita (Authoritativeness) a Důvěryhodnost (Trustworthiness). Umělá inteligence i klasické vyhledávače tyto signály využívají k tomu, aby upřednostnily reálná data a expertízu před průměrným nebo strojově generovaným textem.

Jak již název napovídá, v e-mail marketingu využíváme k propagaci služeb a výrobků především rozesílání e-mailových zpráv . Řadí se ke kanálům přímého marketingu a slouží především k podpoře značky , budování vztahu se zákazníky a také předávání užitečných informací, jako třeba připomínka nového článku. V případě dobrého nastavení se jedná o nízkonákladovou formu marketingu, která má dobře měřitelné výsledky , velkou návratnost investic a také obrovský zásah .

Employer branding je budování značky firmy jako zaměstnavatele. Zahrnuje všechny aktivity, které ovlivňují, jak firmu vnímají současní i potenciální zaměstnanci – kariérní stránky, komunikaci na sociálních sítích, firemní kulturu, benefity i zkušenosti lidí z náborového procesu.

Pojem engagement v marketingu označuje přímou interakci (zaujetí) uživatele na publikovaný obsah. Na sociálních sítích takovou odezvou chápeme například kliknutí na tlačítko LIKE, napsání komentáře či sdílení příspěvku .

V oblasti vyhledávání a umělé inteligence není entita jen pouhé klíčové slovo (shluk písmen), ale konkrétní, jednoznačně definovatelný koncept, věc, osoba, místo nebo značka. Zatímco klíčové slovo může mít více významů (např. slovo „jaguar“ může označovat zvíře i automobilku), entita nese přesný význam jasně zasazený do kontextu. Moderní vyhledávače (díky tzv. Knowledge Graphu) a AI modely dnes obsah analyzují právě na základě entit a logických vztahů mezi nimi. Optimalizace na entity proto znamená, že obsah netvoříte jen pro konkrétní hledanou frázi, ale komplexně pokrýváte celé téma tak, aby stroj přesně pochopil, o čem web pojednává.

Představme si, že na označkovaném webu někdo klikne na odkaz a prohlédne si vybraný produkt. Po kliknutí na odkaz:

Exaktizace je metoda správy PPC kampaní, při které se klíčová slova a vyhledávací dotazy přinášející konverze převádějí do přesné shody a rozdělují do samostatných, úzce zaměřených sestav s vlastními inzeráty a vstupními stránkami. Cílem je, aby inzerát co nejpřesněji odpovídal tomu, co uživatel hledá.

F2F (face to face, tváří v tvář) označuje osobní komunikaci nebo setkání, při kterém jsou lidé fyzicky spolu – například obchodní schůzka, osobní prodej, školení nebo pohovor. V marketingu se pojem používá také pro F2F fundraising nebo přímý prodej.

Facebook je díky několika milionům uživatelů nejrozšířenější sociální sítí na světě. Slouží ke komunikaci mezi uživateli , sdílení multimediálních dat, udržování vztahů a zábavě. Je plně přeložen do sedmdesáti tří jazyků.

Facebook Boost je placená služba Facebooku, která podporuje lepší viditelnost příspěvku .

Položky, které chcete inzerovat a prodávat na Facebooku a Instagramu , můžete uložit do produktového katalogu. Facebook katalog je napojen na produktový feed , čímž můžete vytvářet různé typy inventáře, jako jsou produkty, hotely nebo třeba nabídky nemovitostí. Ve Správci katalogů si můžete váš inventář spravovat.

Facebook pixel je kód pro web, který umožňuje měření, optimalizaci a sestavování okruhů uživatelů pro reklamní kampaně na Facebooku .

Fan-out Queries představují technický proces, při kterém systém (například AI vyhledávač) vezme jeden komplexní uživatelský dotaz a na pozadí ho roztříští – obrazně „rozbalí jako vějíř“ – na několik menších, paralelních pod-dotazů. Tyto pod-dotazy následně rozešle do různých databází, služeb nebo indexů, aby z nich poskládal jednu ucelenou a přesnou odpověď. V éře tradičního SEO znali tento pojem především databázoví inženýři. S nástupem AI vyhledávání a optimalizace pro generativní modely (GEO) se z něj ale stal naprosto klíčový pojem pro pokročilý digitální marketing.

Jedná se o akronym označující anglickou frázi frequently asked questions, což můžeme přeložit jako často kladené otázky . Touto zkratkou označujeme seznam odpovědí na nejčastěji položené otázky zákazníků. Na web můžete takový seznam umístit ke zvýšení důvěryhodnosti. Vhodným výběrem otázek a klíčových slov můžete také vylepšit výsledky SEO .

Favicon nebo také favicona pochází z anglického výrazu favorite icon, tedy oblíbená ikona. Jedná se o ikonu stránky , která se většinou zobrazuje před titulkem stránky v záložce prohlížeče, v historii nebo ve vyhledávačích . Odlišuje jednotlivé weby a pomáhá zvyšovat povědomí o značce . Ikona je obvykle umístěna v kořenovém adresáři webu.

Featured snippet (doporučený úryvek) je zvýrazněný výsledek, který Google zobrazuje nad organickými výsledky vyhledávání. Obsahuje přímou odpověď na dotaz uživatele převzatou z webu – ve formě odstavce, seznamu, tabulky nebo videa – a odkaz na zdrojovou stránku.