CLV
Co znamená CLV?
Tato zkratka pochází z anglického spojení Customer Lifetime Value, česky pojem přeložíme jako celoživotní hodnotu zákazníka. Tato metrika vyjadřuje, jakou hodnotu pro nás má stálý zákazník, který se pravidelně vrací a nakupuje a my s ním máme vytvořený dlouhodobý vztah.
Pomocí této metriky si můžete snadno vypočítat, jakou hodnotu pro vás mají zákazníci a zda má smysl si s nimi budovat dlouhodobý vztah. Díky ní si efektivně stanovíte rozpočet na marketing, protože v úvahu vezmete i budoucí hodnotu zákazníků.